تركّز هذه الدورة على المفاهيم الأساسية لإدارة العمليات ودورها المحوري في نجاح المؤسسات. ستتعلّم كيف تساهم إدارة العمليات في ربط مختلف أقسام المنظمة من خلال تنظيم الموارد البشرية، والمادية، والمالية، والمعلوماتية بهدف إنتاج وتقديم سلع وخدمات ذات قيمة عالية. تستعرض الدورة دورة العمل الإنتاجي، وكيفية تحسين الكفاءة التشغيلية، واتخاذ قرارات فعّالة في مجالات مثل التخطيط، إدارة الجودة، سلسلة التوريد، وجدولة الإنتاج. كما توضح كيف يمكن لإدارة العمليات أن تكون أداة استراتيجية لزيادة الإنتاجية وتعزيز الربحية في بيئة أعمال تنافسية. هذه الدورة موجّهة لكل من يسعى لفهم أفضل لكيفية عمل المؤسسات من الداخل، سواء كانوا طلاباً أو مهنيين يرغبون في تطوير مهاراتهم الإدارية.
الوحدة الأولى: مقدّمة إلى إدارة العمليات
الوحدة الثانية: استراتيجية العمليات (Direct)
الوحدة الثالثة: التصميم (Design)
الوحدة الرابعة: تجهيز وتسليم المنتجات والخدمات (Deliver)